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F.A.Q

1. Acceptez-vous les commandes internationales?

        Oui, nous acceptons les commandes en provenance du Canada, du Danemark, Norvège, Suède, Italie, Suisse, Pays-Bas, Belgique, Finlande, France, Allemagne, Royaume-Uni, Grèce, Groenland, Hong Kong, l'Irlande, le Japon, la Corée, le Luxembourg, la Malaisie, la Nouvelle-Zélande , Australie, Portugal, Espagne, Taiwan et les États-A déclaré directement que notre site Web. Si vous êtes en dehors de l'un de ces endroits, juste envoyer un courriel pour nous. Nous pouvons expédier votre commande presque partout dans le monde en utilisant DHL.

    2. Avez-vous des livraisons internationales?

        Nous n'expédition à ces pays et régions, y compris l'Australie, Belgique, Brésil, Canada, République tchèque, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Groenland, Hong Kong, Irlande, Italie, Japon, Corée, République de Malaisie, Pays-Bas, Nouvelle Zélande, Norvège, Portugal, Fédération de Russie, Espagne, Suisse, Taiwan, Royaume-Uni et aux États-Unis, si vous êtes en dehors de l'un de ces endroits, juste email à nous.

    3. Quelles sont les formes de paiement acceptées?

        Nous acceptons les paiements par cartes de crédit.

    4. Mon paiement est à votre site sécurisé?

        Tous les paiements sont effectués en ligne à travers le 100% sécurisé. Notre site a créé un environnement de transaction sécurisé. Nous utilisons Secure Sockets Layer (SSL) - Notre système de commande en ligne est la norme pour la technologie de cryptage pour protéger vos informations de commande en ligne de l'industrie. SSL crypte toutes les informations, y compris votre carte de crédit et tous les renseignements personnels transmis de vous sur le site. Encryption vous offre la sécurité et la tranquillité d'esprit lorsque votre navigateur et le réseau local prend en charge l'utilisation de transmissions de données cryptées.

    5. Puis-je payer par téléphone?

        Actuellement nous n'acceptons tout paiement au téléphone. S'il vous plaît visitez notre site Web pour choisir vos articles préférés et terminer votre paiement en ligne.

    6. Puis-je vous contacter par téléphone?

        Désolé, nous ne proposons pas de services téléphoniques maintenant, mais on pouvait se sentir libre à nous contacter par E-mail ou MSN si vous avez des problèmes. Et nous vous donner une réponse rapidement une fois que nous recevons votre consultation.

    7. Pourquoi ai-je une erreur lorsque je tente de payer avec ma carte de crédit?

        Si vous essayez de la caisse en utilisant la carte de crédit comme mode de paiement, mais la réception d'une erreur, s'il vous plaît revenir en arrière et placer à nouveau une commande, vos commandes passées sans paiement seront annulées dans les 24 heures. S'il vous plaît vérifier avec votre compagnie de carte de crédit afin de vérifier que votre carte est en règle si vos trois ordres ou plus ne vont pas à travers.

    8. Pourquoi ma carte de crédit a été débitée si ma commande ne passe pas par?

        Si vous ne recevez pas un numéro de confirmation de commande à la fin de la transaction, votre commande n'a pas été achevé. Notre site se réserve des fonds pour les achats de cartes de crédit. Ces fonds réservés apparaissent en arrière sur votre carte de crédit dans les 24-48 heures. Toutes les commandes réussies recevront un numéro de confirmation de commande seront facturés le montant facturé lorsque l'article est expédié à partir de notre entrepôt.

    9. Je l'ai acheté à partir du site auparavant et je voudrais acheter à nouveau, comment puis-je faire cela?

        Si vous souhaitez revenir sur le site à une date ultérieure et acheter un autre produit, vous devrez entrer vos informations de connexion d'origine sur la page "État de la commande". Si vous avez oublié ces détails, s'il vous plaît cliquer sur le bouton "Mot de passe" et ils seront envoyés par courriel à vous. De là, vous êtes prêt à continuer vos achats sans avoir à ré-entrer vos coordonnées.

    10. Qu'est-ce qui se passe si un produit ne sont pas disponibles?

        En raison de la popularité de certains exclusive de produits, nous pouvons vendre à des moments d'un article que vous souhaitez acheter. Si le produit complémentaire qui nous réafficher ce sur le site. commandes Retour ne seront pas acceptées. Ou vous pouvez envoyer un email à jessie_chan0924@outlook.com, nous pouvons vous aider à obtenir les chaussures que vous voulez.

    11. Comment puis-je suivre ma commande?

        Vous pouvez vérifier l'état de votre commande à tout moment en accédant directement à la section État de la commande sur notre site. S'il vous plaît noter que vous aurez besoin de votre numéro de commande et l'adresse e-mail afin de pouvoir utiliser cette fonctionnalité. Nous vous enverrons un e-mail pour vous informer le numéro de suivi de la société express et vous dire comment suivre votre commande. Vous pouvez suivre l'expédition sur le site Web du transporteur, si vous ne pouvez pas voir les enregistrements sur le site tout de suite, s'il vous plaît essayer de voir les enregistrements plus tard, parce que parfois l'entrée de porteuse les informations d'expédition lentement, cependant, nous garantissons que la cargaison été sur le chemin quand vous avez obtenu le numéro de suivi de nous.

    12. Comment puis-je changer ma commande après qu'il a été placé?

        S'il vous plaît envoyez-nous un courriel pour nous de changer votre commande si possible nous accueillir. Si votre commande a déjà été personnalisé, selon notre politique de retour, nous ne serons pas en mesure de le régler.

    13. Puis-je annuler ma commande?

        Annulation d'une ordonnance doit être demandée avant que la commande a été expédiée. Parce que nous traitons toutes les commandes le plus rapidement possible dans un jour recevoir après votre paiement de la commande, de sorte que nous ne sommes pas toujours en mesure d'annuler une commande après il est placé. Nous espérons que vous pouvez comprendre ce point essentiel. Les demandes d'annulation après la commande a été expédiée seront traités conformément à notre politique de retour.

    14. Comment puis-je annuler une commande?

        S'il vous plaît communiquer avec notre service à la clientèle par e-mail ou msn dans les 6 heures d'achat, si vous avez besoin d'annuler votre commande. Mais s'il vous plaît noter que certaines commandes sont expédiées très rapidement après le placement, il ne sera pas toujours possible de faire des changements.